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La confianza, la clave del éxito del cambio

En los últimos años hemos presenciado cómo algunas empresas tradicionales han sido superadas por nuevas compañías en el momento en que se originó un cambio disruptivo de modelo de negocio. Como ejemplos significativos podríamos citar:

– PayPal superó a Visa en el cambio del pago físico al pago online

– Apple reemplazó a Nokia en el cambio del teléfono móvil al smartphone

– Netflix sobrepasó a Blockbuster en el cambio del alquiler de DVD’s a la descarga de contenidos de entretenimiento

– Amazon desbancó a Walmart en el cambio del canal de ventas en Retail al Canal Online

¿Por qué desbancaron estas nuevas compañías a las tradicionales? La primera respuesta que a mucha gente le viene a la cabeza es simple: porque los recién llegados tuvieron una mejor idea. Pero… ¿cómo es que las empresas existentes no tenían conocimiento de estos nuevos productos? Pues la verdad es que sí lo tenían, conocían perfectamente estos nuevos productos e incluso disponían de equipos multidisciplinares focalizados en desarrollar los nuevos negocios; pero la velocidad de implementación de las jóvenes empresas fue mucho más rápida, lo que les permitió llegar antes a los clientes.

¿Y por qué las empresas clásicas tardaron en reaccionar si tenían muchos más recursos económicos, más talento en sus equipos, mejor conocimiento del mercado e información directa de los clientes?

Lo cierto es que sí reaccionaron, pero no en la dirección correcta. Los consejos de administración consideraron que el principal obstáculo era el perfil de liderazgo de sus altos directivos, poco innovadores y atrevidos para impulsar el cambio, y contrataron a nuevos ejecutivos con un perfil más adecuado a las nuevas necesidades de la empresa. Pero lamentablemente para sus intereses, ello no fue suficiente para mantener su privilegiada posición en el Mercado.

Así pues, ¿cuál fue la principal causa que les impidió adaptarse al nuevo contexto?

La mayoría de los gurús en Estrategia Empresarial concluyeron que la propia estructura organizativa de estas compañías no podía adaptarse a este nuevo escenario disruptivo. Estaban diseñadas para ser eficientes durante el crecimiento, para lograr una rápida expansión a nuevos mercados y para obtener unos excelentes resultados a corto plazo. Eran instituciones con una gran cantidad de procesos, flujos, intereses y de influencias internas que dificultaban el cambio. En definitiva, a las empresas que están dirigidas a la ejecución y los resultados les resulta extremadamente difícil comenzar a realizar algo diferente. Clayton Christensen lo explica muy bien en el libro “El dilema de los Innovadores”.

¿Cómo se están preparando las empresas actuales para que no les suceda lo mismo?

Los expertos en estrategia sugieren que es necesario evolucionar el modelo de funcionamiento organizacional. Las grandes compañías ya están pasando de una gestión tradicional -organigrama vertical con niveles claros de jerarquía y mando, sistemas de recompensas y beneficios en función del status, desarrollo del talento basado en habilidades clásicas- a desarrollar alguno de los modelos más innovadores -de redes, circular, etc.-. Pero en muchos casos siguen sin experimentar una mejora clara, y no están minimizando el riesgo del escenario disruptivo. Y ¿por qué no están siendo más efectivos? Paul Cobban, que lideró la transformación Agile de la compañía DBS -un banco de Singapur que es uno de los mejores bancos digitales del mundo-, después de algunos años de trabajo con los diferentes equipos y tras desarrollar nuevos procesos más eficientes, concluyó que en última instancia el éxito del cambio se basa en la confianza. Las personas tienen que sentirse seguras y motivadas a la hora de dedicar tiempo para trabajar en proyectos nuevos, plantear los problemas de la empresa sin miedo a que ello les pueda perjudicar y asumir nuevos roles de forma voluntaria.

¿Cuál es el nivel de confianza en el ámbito laboral?

– El estudio Global Generations de EY indica que, mientras casi el 50% de los empleados confían plenamente en su empresa, jefes directivos y compañeros de trabajo, 1 de cada 6 confiesan “no tener confianza alguna o muy poca” en los propietarios. Los factores más valorados que más impactan en la confianza son la retribución económica, una comunicación transparente y el desempeño del trabajo.

– Otro estudio, Edelman Trust Barometer, indica que el 82% de los empleados dicen no confiar en que su jefe diga la verdad, y el 45% que la falta de confianza en los líderes es el mayor problema que afecta a su desempeño laboral.

– El estudio Great Place to Work revela que para los empleados la confianza, el hecho de poder confiar en las personas para las que trabajan, es uno de los tres factores más importantes a la hora de considerar un lugar “excelente” para trabajar.

En nuestra experiencia, podemos concluir sin temor a equivocarnos que las empresas tienen un amplio margen de mejora en lo referente a la confianza de sus equipos.

¿Cómo podemos mejorar el nivel de confianza de los empleados?

Que las personas permanezcan tiempo en la empresa, que compartan experiencias con sus compañeros, que se sientan seguras y motivadas a la hora de probar cosas nuevas y no sentir que están pendientes de un hilo para ser desplazados o despedidos, son factores que favorecen la mejora de la confianza.

Como responsables de Equipos, algunas acciones concretas que podemos implementar en nuestra Organización son:

– Planes de Retención para mantener a los empleados más tiempo

– Crear una “Red de Talentos” para motivar a las personas con más potencial

– Plan de Comunicación transparente y participativo, para fomentar la colaboración

– Plan de Desarrollo en habilidades conductuales para conseguir un mejor desempeño profesional

Aún así, la confianza no deja de ser el resultado de una decisión por parte del colaborador, y hay muchos motivos por los que ésta puede no estar lo suficientemente desarrollada; cambios organizativos frecuentes, decisiones estructurales poco o mal explicadas, reestructuraciones de personal, etc. pueden haber minado las ganas de una persona de apostar por su líder o su Organización. Sólo un profundo cambio en la forma de pensar y analizar la realidad y sus propios juicios o creencias crearán las condiciones para lograr el éxito en este aspecto.

En otro artículo comentaremos algunos fundamentos de la confianza y técnicas para estimularla.

Miquel Pocurull. Director General de Atesora Group

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Taller de Implantación de Cultura de Mentoring

Actualmente, en España las organizaciones que desarrollan proyectos de mentoring rondan alrededor del 5%. Sin embargo, en Estados Unidos, la cuna del mentoring, más del 70% de las empresas llevan tres décadas utilizando esta herramienta como parte de la clave de su éxito.

Nos encontramos en un momento en el que esta disciplina está siendo cada vez más demandada, por eso, antes de explicar en qué consiste el Taller de Implantación de Cultura de Mentoring, es preciso contextualizar para qué sirven y cuáles son los beneficios directos e indirectos de implantar programas de mentoring en empresas.

Aplicaciones y su efectividad

El mentoring es una disciplina efectiva para preservar, difundir e incrementar el conocimiento y la experiencia organizacional.

Ha demostrado su elevada efectividad en los planes de sucesión; en el desarrollo del liderazgo y de otras habilidades; en la captación, desarrollo y retención de Talento; en la gestión del conocimiento; en la alineación de valores culturales; en el incremento de la productividad; en la mejora del clima y la satisfacción de empleados; en la implantación de proyectos RSC y de apoyo a la diversidad; entre otras aplicaciones.

La Revista Fortune en su lista anual Fortune 500 ha desvelado estos y otros datos sobre la efectividad del mentoring en las empresas.

El 44% de los CEOs señalan los programas de mentoring como una de las tres estrategias más efectivas para propulsar la promoción de las mujeres a posiciones directivas

El 77% de las empresas resalta la efectividad del mentoring en la retención de empleados

La productividad de los managers se incrementó un 24% cuando sólo se utilizó formación y un 88% al complementarla con mentoring

Qué aporta el Taller Implantación de Cultura de Mentoring

El éxito de implantar un programa efectivo de mentoring en empresas implica una metodología basada en su probada efectividad.

Tu participación en el taller te permitirá tener algunas de las claves de la metodología Effective Mentoring®:

– Tener un sentido claro de qué es y qué no es el mentoring, cómo funciona y qué beneficios puede aportar a tu Organización

– Entender las diferencias y semejanzas que existen con respecto a otros procesos de desarrollo tales como el coaching, la consultoría, el counselling o la formación, y cómo se integra con cada uno de ellos

– Conocer y experimentar los diferentes roles que puede desempeñar un mentor

– Practicar herramientas y/o modelos de los cuales se nutre el mentoring

– Comprender que el mentoring es un proceso, conocer sus fases y la razón de ser de cada una de ellas

– Tomar consciencia de cuáles son los elementos mínimos que garantizan la implantación de una cultura de mentoring efectiva de acuerdo a las mejores prácticas establecidas a nivel internacional

– Comprender el rol del Administrador de Programa de Mentoring

– Saber cómo medir y capitalizar los beneficios de tu proceso de mentoring

– Aprender a diferenciar entre mentoring convencional y Effective Mentoring®Para tener un sentido claro sobre lo que es el Mentoring efectivo en una Organización.

A quién va dirigido

A responsables de Recursos Humanos y directivos que tienen el propósito de implantar un programa de mentoring en su organización o mejorar alguno de los procesos que actualmente estén desarrollando.

Todo ello a través de nuestros Programas de mentoring en empresas, del debido asesoramiento de nuestros consultores especializados y de la capacitación en una metodología formal y efectiva.

Cuándo y Dónde

Madrid

21 de noviembre de 2019

Barcelona

28 de noviembre de 2019

Horario: 9:00-14:00h

INSCRIPCIÓN GRATUITA PARA PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS

¡Recuerda que el cupo es limitado!

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Revista Talento septiembre-octubre 2019

En Atesora Group también volvemos al ‘cole’. Y lo hacemos con la mochila cargada de ilusión, renovadas dosis energía y nuevos proyectos de los que ya os iremos contando. Para empezar, queremos dar la bienvenida a Miquel Pocurull, quien se estrena en nuestra revista con ‘La confianza, la clave del éxito del cambio’, y a Vanessa Peirotén, editora de la publicación desde hace años, que hace lo propio con otro artículo igual de inspirador y motivador: ‘¿Hablamos de género? La transversalidad de género en el punto de de mira’. ¡Bravo a los dos, compañeros! ¡Por muchos contenidos de tanta calidad como estos dos! 

En esta nueva y otoñal edición encontrarás, entre otras informaciones y noticias sobre las presentaciones gratuitas de nuestros servicios, los siguientes artículos destacados:

El puesto de trabajo ha muerto (Bienvenidos al omnitrabajo) es el título del editorial de Jorge Salinas que arranca con esta pregunta provocadora: ¿Vamos a permitir que el ocio nos parta la jornada de trabajo?
Jorge visualiza un ámbito laboral sin horarios en el que el incipiente teletrabajo devendrá en omnitrabajo, un escenario en el que trabajo y ocio se mezclan y conectan en armonía.  

¿Cuál es tu actitud presente si esa visión se hiciera realidad?

En Éxito sobre dos ruedas Iván Yglesias-Palomar relata con gran amenidad su escapada veraniega en la que comparte tres reflexiones que concluyeron en “la sensación de que hay más gente pacífica, honesta y generosa que egoísta, envenenada o despreciable”.

¿Quieres saber cómo relaciona Iván su sensación con “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey?

En El dolor es inevitable, el sufrimiento es opcional… ¿realmente es así? Miguel Labradorprofundiza en el origen del sufrimiento o dolor psicológico, explora los cuatro tipos de procesos relacionales y al ser humano como única criatura lingüística.

¿Qué crees que tiene que ver esto con los procesos de cambio organizacional, bien sea con motivo de una fusión, un proceso de transformación digital o cualquier otra situación de cambio?

¿Vives en una cárcel de cristal? es el artículo de Jaime Bacás en el que parte de la incertidumbre en la que se despliega tu vida para conectarla con el tipo de zona de confort que has elegido para hospedarla. Inmediatamente te cuestiona qué relación existe entre esta última y tu felicidad, como aspiración más probable de tu propósito de vida. El último eslabón es la amplitud de tu facultad de libertad para conseguir lo quieres.

¿Dónde vives tú? ¿En un palacio o en una cárcel de cristal?

La confianza, la clave del éxito del cambio es el estreno en la revista Talento de Miquel Pocurull. ¡Bienvenido Miquel!
¿Por qué asistimos cíclicamente a la aniquilación de empresas líderes en su segmento de mercado? ¿Cómo pueden desaparecer empresas que poseen muchos más recursos económicos, más talento en sus equipos, mejor conocimiento del mercado e información directa de los clientes, que sus competidores?

¿En qué medida la confianza es la respuesta? ¿Tiene alguna relación con el modelo de liderazgo? ¿Son realmente tan relevantes las soft skills en el éxito empresarial?

¿Hablamos de género? La transversalidad de género en el punto de de mira es el estreno en la revista Talento de Vanessa Peirotén, su editora desde hace muchos años. ¡Bienvenida Vanessa!

“… escribo este artículo porque hace tiempo descubrí que existen grupos de WhatsApp de madres que se arrepienten de haber sido madres, de haber abandonado su carrera profesional, de haber cedido varias parcelas de su vida para dedicarlas a otra; el hogar”. El artículo repasa la aceleración de los cambios que se están produciendo en este campo y algunos de los retos en los que aún necesitamos poner foco.
¿Cuál es tu posicionamiento en este asunto? Y aún más relevante ¿qué haces al respecto?

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Presentación gratuita del MINItaller ¿Hasta dónde seguirías a alguien como tú?

¿Hasta dónde seguirías a alguien como tú? Uso práctico de los cuatro estilos de liderazgo referenciales

Como seres humanos, tendemos a aportar soluciones a los retos que se nos presentan en base a nuestros pensamientos, experiencias y escenarios vividos a lo largo de nuestra trayectoria. Esto, que es la base de nuestro éxito en tiempos estables, ya que nos permite replicar los logros, constituye una desventaja cuando nos desempeñamos en un entorno de cambio e incertidumbre. En cierta medida, podríamos decir que nuestros éxitos del pasado se convierten en nuestros lastres del futuro.

En este contexto, solo sobrevivirán aquellas organizaciones capaces de encontrar soluciones inesperadas y disruptivas a los desafíos que experimentarán en el futuro, aún cuando éstos no hayan sido identificados como tales en el presente.

Objetivos
• Comprenderás que el estilo de liderazgo no es un rasgo innato e inamovible de la personalidad del individuo, sino el resultado de adecuarse a la necesidad de cada colaborador
• Aprenderás a relacionar el nivel de destreza y disposición anímica de un colaborador con el equilibrio entre la orientación a la tarea y el tiempo dedicado al desarrollo de la persona
• 
Descubrirás cómo el esfuerzo por parte del líder de flexibilizar su comportamiento en cada momento lleva aparejado un gran premio: convertirse en el referente y motor del crecimiento de la organización

Horario: 9:00–14:00h
Fecha: 8 de noviembre (MAD) y 15 de noviembre (BCN)
Lugar: se comunicará con antelación
Cupo limitado. Invitación exclusiva para RRHH
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generar el compromiso de tu equipo es fácil y gratis

Presentación gratuita del MINItaller Generar el compromiso de tu equipo es fácil y gratis

Generar el compromiso de tu equipo es fácil y gratis y cómo emplear el feedback para crearlo y mantenerlo

Muchas organizaciones tienen la creencia de que la única forma de que las personas se sientan comprometidas y motivadas es mediante factores externos -promociones, aumentos salariales, beneficios sociales, etc.-. Sin ser un elemento excluyente, basta con analizar las propias razones por las que cualquiera de nosotros se motiva para descubrir que hay otras palancas que estimulan nuestro compromiso.

Una de las habilidades más efectivas -y sin embargo infrautilizada- para conseguirlo es el arte de servir de espejo al individuo, para que sea él mismo quien active su sentido del compromiso; bien sea identificando su propio desarrollo o consolidando nuuevos hábitos a partir de los logros obtenidos.

Objetivos
• Entenderás el feedback no como una mera herramienta, sino como un mecanismo estructural que permite a los seres humanos sentirse reconocidos como parte valiosa del grupo al que pertenecen
• Adquirirás fórmulas para poder proporcionar feedback a tus colaboradores de forma rápida e inmediata en cualquier contexto y situación
• Conocerás la relación existente entre el feedback, la autoeficacia y la autoestima como palancas que despiertan el compromiso
• Adquirirás modelos altamente contrastados, que te permitirán mejorar tus habilidades para dar feedback de forma permanente

Horario: 09:00–14:00 h
Fecha: 22 noviembre (MAD)  29 noviembre (BCN)
Lugar: Se comunicará con antelación
Cupo limitado. Invitación exclusiva para RRHH
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